Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!VIP-johtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta VIP-asiakasjohtajaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat tärkeimpien asiakkaidemme hallinnasta ja kehittämisestä, tarjoten heille ensiluokkaista palvelua ja räätälöityjä ratkaisuja. VIP-asiakasjohtajana toimit linkkinä yrityksen ja sen arvokkaimpien asiakkaiden välillä, varmistaen asiakastyytyväisyyden, uskollisuuden ja liiketoiminnan kasvun.
Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa asiakassuhteiden hallintaa, strategista ajattelua ja kykyä tunnistaa asiakkaiden tarpeet sekä tarjota niihin sopivia ratkaisuja. Sinulla on erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot, ja osaat rakentaa luottamuksellisia suhteita eri sidosryhmien kanssa. Lisäksi sinulla on kokemusta asiakkuuksien kehittämisestä ja kyky analysoida asiakasdataa päätöksenteon tueksi.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu VIP-asiakkaiden kontaktointi, asiakastapaamisten järjestäminen, asiakastyytyväisyyden seuranta ja raportointi sekä yhteistyö sisäisten tiimien kanssa palveluiden ja tuotteiden kehittämiseksi. Osallistut myös strategiseen suunnitteluun ja asiakkuusohjelmien kehittämiseen.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kasvavassa organisaatiossa, jossa pääset vaikuttamaan suoraan liiketoiminnan menestykseen. Saat tueksesi osaavan tiimin, kilpailukykyisen palkkauksen ja mahdollisuuden kehittyä urallasi.
Jos sinulla on intohimo asiakastyöhön ja haluat olla mukana rakentamassa pitkäaikaisia ja merkityksellisiä asiakassuhteita, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- VIP-asiakkuuksien hallinta ja kehittäminen
- Asiakastapaamisten suunnittelu ja toteutus
- Asiakastyytyväisyyden seuranta ja parantaminen
- Yhteistyö sisäisten tiimien kanssa palveluiden kehittämiseksi
- Asiakastiedon analysointi ja raportointi
- Strategisten asiakkuusohjelmien suunnittelu
- Uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen
- Asiakassuhteiden ylläpito ja vahvistaminen
- Markkinatrendien seuraaminen ja hyödyntäminen
- Osallistuminen myyntistrategioiden kehittämiseen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vähintään 3 vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky analysoida asiakasdataa ja tehdä päätöksiä sen pohjalta
- Kokemus B2B-asiakassuhteista
- Itseohjautuva ja tavoitteellinen työote
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Korkeakoulututkinto (esim. markkinointi, liiketalous)
- Kyky työskennellä paineen alla ja muuttuvissa tilanteissa
- Asiakaskeskeinen ajattelutapa
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi VIP-asiakkuuksien hallinnassa.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden pitkäaikaisessa yhteistyössä?
- Millaisia työkaluja käytät asiakasdatan analysointiin?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit haastavan asiakastilanteen.
- Miten lähestyt uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamista?
- Miten priorisoit työtehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten kehität asiakkuusstrategioita yhteistyössä muiden tiimien kanssa?
- Mikä motivoi sinua asiakastyössä?
- Miten seuraat ja hyödynnät markkinatrendejä työssäsi?
- Miten varmistat tehokkaan viestinnän eri sidosryhmien välillä?
